E-ハナ蘭.com

お届け先の指定、配送について

☆送料は無料です。（一部地域を除く）

当日13時までのご注文は当日出荷が可能です。ただし、日曜日・祝祭日のご注文に関しましては翌日の出荷になります。

お届け先はご注文者様はもちろん、お花を贈りたい方へのご指定も可能です。
お花を贈りたい場合は、「お届け先情報の入力」が必要です。「お届け先情報の入力」は、ご注文時のカート画面より、入力していただけます。
お届け情報入力時、入力した情報が違うとお届け出来ませんのでご注意ください。

受取人不在の場合は、不在票等の通知にしたがって、再度の配達日及び時間をお届け先より配達店にご指定いただくことになります。

時間指定がある場合は、備考欄に記載をお願いします。
指定可能時間帯：午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時 （※なお、配送業者様の関係で、３本立以上（一部指定できる商品もございます）の大輪の胡蝶蘭については時間指定ができなくなりました。あらかじめご了承ください。）
商品やお届けの地域によりご希望に添えない場合メールにて相談させていただきます。

お支払いについて

銀行振込、郵便振替または現金でのお支払いでお願いいたします。

銀行振込

上記口座にお振込みをお願いします。

大変申し訳ないのですが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。

ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

ご入金は、注文後4日以内にお願いいたします。4日以内にご入金を確認できない場合には、キャンセル扱いとさせていただきます。

郵便振替

郵便局での振込みによるお支払いです。

大変申し訳ございませんが、郵便振替をご希望の場合には、店より専用振込み用紙をお送りしますのでご利用ください。その場合には振込み手数料は店負担です。
御急ぎのお客様は大変申し訳ございませんが、郵便局の備付振込み用紙をご利用ください。
その場合は恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様の御負担となります

ご注文後、お振込用紙をご依頼人様宛に郵送させていただきます。

ご入金は、お振込用紙が届いてから4日以内にお願い致します。

4日以内にご入金を確認できない場合には、恐れ入りますがキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

返品・不在時・キャンセルについて

【返品について】

●お花はナマモノですので、商品発送後の返品・交換は申し訳ありませんがお受けできません。

●商品の品質・梱包には十分万全を期していますが、万一お届けの際に商品で配送事故が起こった場合は、同等の良品を至急お届けさせていただきます。

• その際の配送料は当社にて負担いたします。
• 交換につきましては、商品到着後直ちに配達ドライバーにお知らせください。
• ２日を過ぎてご連絡をいただいた場合の返品には応じかねます。
• 確認のため破損した商品画像をお送りいただく場合がございます。

【不在時の対応について】

●お届け時ご不在の場合、ご不在連絡票が投函されます。再配達のご希望は用紙に記載の業者まで直接ご連絡下さい。商品の保管はお届け日を含め２日とさせていただきます。

●期不在・受取拒否等でお届け先様への配達が困難になった場合は、ご注文主様宅へ転送させていただきます。

【キャンセルについて】

●ご注文完了後のキャンセルは受付られません。

●お客様情報の入力間違い、お届け日の変更等はTELもしくはMAILにてご連絡下さい。当店で訂正し、商品をお届けさせていただきます。

●商品の変更はできませんので、お間違いのないよう、ご入力ください。

●お届け先のお客様都合でお届けをキャンセルされる場合は、商品をすべてご注文主様宅へお届けいたします。予めご了承ください。