ご注文ガイド

E-ハナ蘭.comは群馬県富岡市にある株式会社マルイ洋蘭開発センターが運営する胡蝶蘭通販のWebショップです。

インターネットではご注文を24時間受け付けております。
またメール・FAX（専用用紙あり）でもご注文を承っております。ご注文を頂いたあとに当店よりご返信・確認をさせて頂いてご注文完了となります。メール・FAX注文は銀行振込・郵便振替のみとなり、クレジットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
※お電話でのご注文は承っておりません。

当サイトからのメールは｢info@e-hanaran.com｣で送信いたします。｢info@e-hanaran.com｣からのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。

お支払い方法

お支払いは以下の方法をご選択いただけます。
(詳細はご利用案内の「お支払い方法について」をご確認ください)

■クレジットカード
VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DinersClub/いずれかのロゴがあるクレジットカードがご利用いただけます。

■銀行振込（前払い）
※金融機関休業中はお振込み後の入金確認が出来ません。お急ぎの場合はクレジットカード決済をおすすめいたします。
ご注文時にお送りしたメールに入金先が記載されておりますので、お振込みをお願いいたします。お振込みはお届け希望日の3日前までにお願いいたします。ご入金が確認できましたら、商品の準備・発送をさせていただきます。お振込の確認が取れない場合は、出荷ができませんのでご注意ください。
※お振り込み手数料はお客様負担となります。
≪振込先≫
群馬銀行　富岡支店　普通　1204104
㈱マルイ洋蘭開発センター（マルイヨウランカイハツセンター）

■銀行振込（請求書ご希望の場合）
※法人様限定（法人名でのご注文に限ります。）
＊初回のお客様は銀行振込（前払い）のみとなり2回目以降は銀行振込（請求書をご希望の場合）をご選択いただけます。
尚、法人のお客様でも初めてのご注文の方は当社基準により、お断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
※請求書をお送りいたしますので、お手元に届き次第お振込をお願いいたします。お振り込み手数料はお客様負担となります。

■代金引換 業者はヤマト運輸を使用します。

■後ほど当店からお送りするメールにてお支払総額等をお知らせ致しますのでご確認ください。
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。（クレジットカード利用不可）
■ギフト等、第三者への配達の場合、代金引換はご利用出来ませんのでご了承ください。

■郵便振替
ご注文からお届け日まで10日以上余裕のある場合に限りご注文後、お振込用紙をご依頼人様宛に郵送させていただきます（お振込手数料当社負担）。
ご注文からお届け日まで9日以内のお客様は大変申し訳ございませんが、郵便局の備付振込み用紙をご利用ください。
その場合は恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様の御負担となります。
お振込の確認が取れない場合は、出荷ができませんのでご注意ください。
≪振込先≫
00140-3-504621
E-ハナ蘭ドットコム（イーハナランドットコム）

請求書について

■請求書をご希望いただいた場合、メールにてPDFファイルをお送りさせていただきます。届いた請求書は、お手数ではございますが印刷してご利用ください。
■業務短縮のため、請求書の郵送は行っておりません。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

配送について

商品（胡蝶蘭）のサイズによって、ヤマト運輸・佐川急便のいずれかでお届します。
生花の為、配達指定日は必ず記載してください。
季節や天候などによっては地域によっては配送できない場合がございます。
母の日や中元歳暮などの繁忙期は希望日にお届けできない場合がございます。

ヤマト運輸の規約変更により、送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）をお届け先様にご負担いただくこととなりました。
オンラインショップにてご入力いただいたお届け先からの変更がある場合、運賃が発生いたします。
ご注文の際は、お届け先のご住所にお間違いないかお確かめのうえご注文ください。

キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルにつきましては原則お受けしておりません。
しかしながら、誤っての注文や、システムエラーによる重複注文などのやむを得ない場合は、発送手続き前のご注文に限りキャンセル可能です。ただし、商品発送後のキャンセルにつきましては承れませんのでご了承ください。
提携店より発送の観葉植物・花束・スタンド花等につきましては事前に商品を準備するため、発送手続き前であってもキャンセル料として実費をご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

返品について

■返品について
生花のため、商品発送後の返品・交換は申し訳ありませんがお受けできません。
商品の品質・梱包には十分万全を期していますが、店側のミスによるものや、万一お届けの際に商品で配送事故が起こった場合は、同等の良品を現品交換にてお届けさせていただきます。
その際の配送料は当社にて負担いたします。
※お客様の都合（イメージと違った、間違って注文した等）による返品は出来ません。あらかじめご了承くださいませ。
交換につきましては、商品到着後直ちに配達ドライバーにお知らせください。
到着日より3日を過ぎてご連絡をいただいた場合の交換・返品には応じかねます。
確認のため破損した商品画像をお送りいただく場合がございます。

■不在時の対応について
お届け時ご不在の場合、ご不在連絡票が投函されます。再配達のご希望は用紙に記載の業者まで直接ご連絡下さい。商品の保管はお届け日を含め3日とさせていただきます。
長期不在・受取拒否等でお届け先様への配達が困難になった場合は、ご注文主様宅へ転送させていただきます。

お問い合わせ

メールフォーム
メール：info@e-hanaran.com
TEL：0120-65-1187
※お電話からのご注文はできません。
※上記連絡先はお客様専用となります。営業のお電話、メールはお断りしております。

営業時間

月曜～土曜　9:00～12:00 / 13:00～17:00 （1月２月８月の土曜日はお休みです）
休業日：日曜・祝日（GWは営業中）（1月2月8月の土曜日はお休みです）
TEL：0120-65-1187　FAX：0274-67-0830

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